В киевском интернет-магазине обманывают покупателей!

ВНИМАНИЕ!
Хочу представить информацию о качестве обслуживания покупателей в киевском интернет-магазине http://www.velosiped.com .
Итак, ничего не предвещало беды. Разговор происходил через ICQ (историю переписки могу предоставить). Спрашиваю у консультанта (представиться в дальнейшем отказался (отказалась)) о наличии товара. Отвечает, что есть такие-то варианты. Выбираю позицию и спрашиваю как можно заказать. Отвечает...отвечает...отвечает...и не ответил консультант. С этого момента ни ответа ни привета. На мои сообщения не реагирует. Длится это примерно полтора часа. Ухожу в ночную смену на работу.
На следующий день захожу в нет, дальше аська. Вижу, что никаких сообщений от магазина не было. Начинаю интересоваться, как же все-таки заказать товар, потому как на сайте магазина этой позиции я не нашел. После долгих раздумий спрашивают, что я хочу заказать. Удивившись, сообщаю, что мне нужно то же, что и вчера. После ответа "уже нету", удивляюсь еще больше и уже начинаю негодовать. Получается, что ВЧЕРА МНЕ ТОВАР НЕ ЗАХОТЕЛИ ПРОДАТЬ, А СЕГОДНЯ ЕГО УЖЕ НЕТ.
Позже выясняется, что я много задаю вопросов, а покупаю мало и только отвлекаю людей от работы. НО КТО ЖЕ ЭТИ ЛЮДИ? Может они водители или электрики? А может быть они хирурги или пилоты космического корабля? А я по наивности думал что в интернет-магазинах работают ПРОДАВЦЫ-КОНСУЛЬТАНТЫ. Они, отзывчивые люди, могут рассказать о товаре информацию, которой нет на сайте магазина, предложить альтернативу, потому как это не физический магазин, где можно все увидеть своими глазами. Тем более, что даже в магазинах http://www.chainreactioncycles.com случаются ошибки. К тому же в Украине достаточно много инет-магазинов, поэтому при поиске той или иной запчасти приходится интересоваться у продавцов наличием, техническими характеристиками и т.д. Кроме того один и тот же товар может продаваться в нескольких магазинах по разной цене, поэтому приходится искать наиболее выгодные предложения. К тому же при сборке вела может менятся комплектация, что тоже влияет на покупку в том или ином магазине. Поэтому иногда приходится снимать свой заказ, для этого магазины дают 3-5 дней на проплату.
Надеюсь все вышесказанное относится только к одному сотруднику, но тем не менее мнение о магазине подпортилось.

Встречаются токие люди, с которыми не хочеться общаться.

З.Ы. про тот магазин ничего не знаю, сказать ниче не могу. пойду ка я повтыкаю на их инэт витрину :+)

_________________
Уже 19 лет мне кажется, что я умею летать.

я так и не понял чё за кипиш? ты шо на бабки папал

Я недавно покупал у них защиту на вилку.Не через их интернет-магазин, а через их консультанта ( через ICQ).Всё нормально.оплатил - через два дня приехало.Тфу-тфу-тфу ,проблем невозникло!!
Может у консультанта критические дни?!

Пришел повтыкав на сайт магазина.
Магазин оформлен, подписан, прописаны правила и т.д. навигация лёгкая. много ссылок ведущих на велокиев, а при нажатии на закладку "форум" попадаеш на велокиев.
Всё больше склонен думать что с сйтом и его персоналом всё ОК и дальже больше :+)
Если руководители Велокиева и этого сайта это одни и теже люди, то хрен кто меня убедит, что там плохо

та не. я там и раньше покупал. было все намана. просто не продадут тебе товар, если ты шпиён и много и часто задаешь вопросы , почитай топик.

форум здесь ни причем, с тамошними людьми общался. результат - тока позитиф.

не пойму просто, таких "продавцов". покупатель мешает работать , т.е. продавать. парадокс?

Возможно попался такой продавец ленивый, так отпишись в отдел продаж, чтобы не портил больше имидж магазина, кстати неплохого на мой взгляд как и форума.

_________________
Cube AMS 120 29er'12 Custom
Specialized Hardrock Sport Disc Ti 29er'10

отпишись на их форуме. вставят кому то пропистона.

я общался пару раз с их представителями на форуме - приятные люди. тапки видимо у когото не по феншую стояли утром

заголовок чересчур громкий, никто вас не обманывал.

_________________
Матрасничаю фрирайд..

а как по-вашему это называется?

Я знаю строгосовеликиймен.
но он таки прав

опередил
добавлю тогда :+) это нытьё и мстя безграничная

Может быть и не совсем в тему, но было у меня подобное общение с магазином, баннер которого висит вверху, так я 2 дня пытался получить ответ на не совсем трудный вопрос(как для консультанта) и так его не получил под разными отмазками, типа "мы заняты, у нас наплыв клиентов, давайте позже".
Так что не стоит удивляться.

это вы о чем?

соболезную...

_________________
контактный телефон - 096 832 23 03

То не дірки в асфальті - то дихає родючий український чорнозем.
Цени олдскул, Вася, и не ведись на моду.

паходу товар в инете висел, но физически его не было
консультант/ка, уточнив позицию поняла, что продавать нечего
и возможно сблондинила, тупо съехав.
"...простите нас, рога..." (с) мыши

такая жуткая история. естественно о ней нужно написать на всех форумах. истерия какая-то.
не ответили тебе, найди другой сайт и купи там. ни кто ни к чему не обязывает.

_________________
связь со мной через асю 472422559. сразу пишите что вы с ХТ форума
Велодоктор О936641ОО5
Веломастерская BIKE CENTER SERVICE http://vk.com/bikecenterservice

обовсей этой теме.

это называется вы непоняли друг друга с icq-поддержкой. вот если бы вы заказали велосипед, заплатили денег, а приехала куча туалетной бумаги в коробке и магазин отказывался что либо поменять, тогда таки да - вас бы обманули. относитесь к жизни проще.

_________________
Матрасничаю фрирайд..

Обидно, конечно. Но это не самый худший варинт развития событий. Правильнее принять как реальность и не затемнять себе карму. Меня так трижды гоняли в донецкий драйв-спорт по сорокадвухградусной жаре за петухом "Да, есть в наличии. Приезжайте. Рады помочь" и "Ой, извините". Обидно конечно. Но ИМХО правильным решением будет выяснение личности продавца-консультанта и информирование о ситуации руководства, а не вынесение проблемы "в мир". Возможно, наказанный(ая) денежкой блондин(ка) поймёт, что к клиентам нужно относится посерьёзнее и с другими клинтами так уже не поступит. В такой ситуации польза для общества будет.

st.romeo
а какая у вас аська? я хочу вас сразу определить, что бы неслучилось как с киевским магазином. Я то ведь тоже консультант
Дай аську - спаси консультантов!

надо голосовать рублем и все дела...

_________________
СКИВЕЛО.ком.юа огромный выбор, ВЕЛОодежда, аксессуары, СКИ горнолыжная одежда, маски, шлемы

"папуля"-это лучшее, что я когда-либо слышал!!!

давайте хоть лог в студию чтоле

_________________
Матрасничаю фрирайд..

+1.
а то темы для поржать нету

_________________
Уже 19 лет мне кажется, что я умею летать.

ничего истерического здесь не вижу. если бы нашел другой магазин, то купил бы раньше. а вот с "ни кто ни к чему не обязывает" соглашусь. пока не найду то, что нужно - буду искать и спрашивать!

что же здесь не понятного. мне предлагают товар, потом игнорируют и в конце концов отказывают. а если бы я заказал велосипед, а получил хучу туалетной бумаги, то можно подавать в суд. я и так отношусь к жизни не сложно, просто хочу купить то, что нужно.

здесь с вами практически согласен, но мириться с такой реальностью не буду. у меня в городе совсем нет веломагазинов (рынок с его убогим ассортиментом я не считаю). вся инфа приходит через инет и от друзей, а тут получается еще и нельзя купить то, что надо. личность продавца осталась тайной, т.к. на мое предложение представится он не ответил.

я тоже не против сарказма, но мне честно говоря не смешно. большинство комплектующих заказываю через инет, но такое вижу впервые. номер аськи желающим могу скинуть в личку.

st.romeo

Ложь — утверждение, заведомо не соответствующее истине и высказанное в таком виде сознательно. В повседневной жизни ложью называют умышленную передачу фактической и эмоциональной информации (вербально или невербально) с целью создания или удержания в другом человеке убеждения, которое сам передающий считает противным истине. Иногда ложью называют непредумышленное создание и удержание мнения, которое передающий может считать истинным, но несоответствие истине которого доказано, подтверждено и известно, но для этого случая чаще применяется термин «заблуждение». П.Экман определяет ложь как «намеренное решение ввести в заблуждение того, кому адресована информация, без предупреждения о своём намерении сделать это».

Тоесть вас не кто не обманывал ,обман это когда вы оплатили примеру телефон Nokia а вам пришол nokla или вообще не чего не пришло .

По закону Обман :
Статья 225. Обман покупателей и заказчиков
-1. Умышленное обмеривание, обвешивание, обсчет или другой обман


Примечание. Обманом покупателей и заказчиков в значительных размерах следует считать обман, который вызвал гражданину материальный вред в сумме, которая превышает три необлагаемых минимумов доходов граждан.

ХАМИЛЬ, ой! :+)


З.Ы. автар темы, наверно бессмертен и пользователь линукса

Jeka_1
автор темы посеял "жилетку" и пришел на форум

_________________
Матрасничаю фрирайд..

тему в топку.

_________________
Счастливым нужно быть уже сейчас. Никакого будущего. L_T

Lucky_toha
поддерживаю ,тема не о чем

_________________
Продал =( Байк Dragomir Kink 2012

а раздули на 3 страницы))

_________________
контактный телефон - 096 832 23 03

То не дірки в асфальті - то дихає родючий український чорнозем.
Цени олдскул, Вася, и не ведись на моду.

не совсем угадали, автар темы бессмертен, но пользуюсь виндой

опять не угадали , я высказал свое мнение, на то он и форум

тема об отношении продавца к покупателю

ну я все еще жду лог..

_________________
Матрасничаю фрирайд..

отправил в личку

st.romeo

Не стоит раздувать из мухи слона! Недавно у них брал спицы, прислали быстро и тот размер который мне нужен и к тому же со скидкой и все спицы в том числе и ниппеля были на месте. Нужно правильно ставить вопросы и четко излагать что нужно тебе конкретно и уточнять наличие так как у них есть склад и поэтому у них уходит время на выяснение наличия нужного товара.

я уже писал, что покупал в этом магазине раньше без проблем и не пытаюсь надувать мух до размеров слонов. я говорю о том что продавец не продал мне товар, обосновав тем, что я много спрашиваю. с таким отказом я категорически не согласен. вопрос о наличии был задан четко и правильно, собственно как и полученный ответ.

лог оказался скучным. так что

+1

_________________
Матрасничаю фрирайд..

это и все, что вы можете сказать

st.romeo
а смысл раздувать тему .Если как выяснилось вы просто пытаетесь обкакать магазин ,громко кричавшим названием темы ,а по делу у вас на магазин не чего нету . о вас обидили не придилили вам минуту внимания так вам надо сходить в велостиль в котором к вам обратятся если бы в наглую будете выносить с магазина ихнии велосипеды .
Взрослые люди же.

_________________
Продал =( Байк Dragomir Kink 2012

тебя с веломании выгонят, если будеш к конкурентам отправлять

_________________
Уже 19 лет мне кажется, что я умею летать.

караул! а мне в киоске вместо того чтобы ответить сказали Посмотри на витрине! ЛЮДИ! не покупайте в киосках! и друзьям скажите чтобы не покупали! давайте бастовать!

_________________
контактный телефон - 096 832 23 03

То не дірки в асфальті - то дихає родючий український чорнозем.
Цени олдскул, Вася, и не ведись на моду.

Хорошая идея. Не покупая в киосках очистим улицы и тротуары от МАФ-ов - можно будет хоть нормально пройти. Ради идеи без продаж МАФ-ы стоять не будут.

Ну как бы ты не купишь я не куплю ,а какой то вася купит что то и еще кто то . толк есть .но эти туалетные будки как стояли так и будут стоять .Только когда идет торговля вокруг них хоть убирают мусор .а вот видел сколько будок таких , закрытие стоят и вокруг мусора столько что не проедешь не то что не пройдешь